Vanliga frågor om förtält, leverans, montering, underhåll och felsökning
Här hittar du svar på vanliga frågor om förtält, beställning, leverans, montering, skötsel, betalning, garanti, retur och reklamation hos Eurotents.
Sidan fungerar även som kunskapsbank för vanliga problem med kondens, läckage, dragkedjor, mögel, fönster, stativ, tältduk, A-mått och förvaring.
Orderbekräftelse, leveranstid, hemleverans, campingplats, showroom och outlösta paket.
Hjälp med A-mått, monteringshöjd, stativritningar, dokumentation och monteringstjänster.
Rengöring, impregnering, ventilation, förvaring och hur du förlänger tältets livslängd.
Kondens, läckage, dragkedjor, mögel, fönster, gavlar, rynkor, rost och otät tältduk.
Ångerrätt, öppet köp, garanti, reklamation, retur, betalningssätt och finansiering.
Har du problem med ditt förtält?
Börja med felsökningen om du upplever kondens, läckage, trög dragkedja, missfärgade fönster, gavlar som inte når marken, rynkor i taket eller rost på stativet.
Köp & leverans
Frågor om beställning, leveransadress, leveranstid, utlämningsställe, hemleverans, campingplats och hämtning på Hammarö.
Hur vet jag att min beställning av förtält eller tillbehör har gått igenom?
När du gjort din beställning skickas en orderbekräftelse till dig via mejl.
Om du inte fått någon bekräftelse inom rimlig tid är du välkommen att kontakta oss.
Kan ni hjälpa mig att välja rätt förtält innan jag beställer?
Ja, vi hjälper dig gärna med modell, storlek, A-mått, monteringshöjd och val av förtält för husvagn, husbil eller helårscamping.
Hur lång är leveranstiden på förtält och lagervaror?
Om du inte har några andra önskemål levereras din beställning normalt inom 3–5 arbetsdagar.
Beställningsvaror, till exempel vissa åretrunttält, kan ta längre tid.
Kan jag välja vart mina varor ska levereras?
Ja, du väljer själv vart du vill ha dina varor levererade. I många fall kan vi leverera direkt till hemadress, campingplats eller annan önskad adress.
Du kan också i många fall hämta din order hos oss på Hammarö.
Hur fungerar leveranser under och över 20 kilo?
- Leveranser upp till 20 kilo hämtas normalt vid transportörens utlämningsställe.
- Vid leveranser över 20 kilo kontaktas du av transportören innan utleverans sker.
Kan ni leverera till campingplats eller showroom?
Ja, i många fall kan vi leverera direkt till campingplats.
Du kan också välja att hämta din order själv hos oss. Läs gärna mer om vårt showroom.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Outlösta paket går tillbaka till oss och kan medföra avgifter för returfrakt, hantering och administration.
Mer information finns på sidan köpvillkor.
Montering
Hjälp med montering av förtält och åretrunttält, monteringsanvisningar, stativritningar, A-mått och rätt passform.
Erbjuder ni montering av förtält och åretrunttält?
Ja, vi erbjuder monteringstjänster för utvalda produkter.
Läs mer på sidan monteringstjänster.
Var hittar jag monteringsanvisningar och stativritningar?
Du hittar monteringsanvisningar, stativritningar och annan dokumentation på vår supportsida.
Gå direkt till vägledning & dokumentation.
Hur mäter man rätt A-mått till ett förtält?
A-måttet är längden från marken, genom hela husvagnens tältskena och ner till marken igen.
Det är ofta enklast att mäta med ett snöre som följer tältskenan.
Hur hittar jag rätt förtält till husbil?
För att hitta rätt förtält till husbil behöver du veta monteringshöjden och hur lång markisboxen är.
Kontakta oss gärna om du vill ha hjälp att kontrollera mått och modell innan köp.
Gavlarna når inte marken – vad kan vara fel?
Möjlig orsak: Vagnen står för högt, underlaget lutar eller tältet är för litet till vagnen.
Åtgärd: Placera vagnen på plant underlag och kontrollera A-måttet på både vagn och tält.
Underhåll
Skötselråd för rengöring, impregnering, ventilation, tältduk, stativ och förvaring mellan säsongerna.
Hur rengör man ett förtält på rätt sätt?
Tvätta med ljummet vatten utan lösningsmedel. Använd svamp eller mjuk borste och rikligt med vatten.
Högtryckstvätt och starka rengöringsmedel är inte lämpligt eftersom de kan skada material och ytbehandling.
Se mer på sidan underhåll.
Behöver jag impregnera mitt förtält?
Ja, impregnering kan i många fall vara ett bra sätt att förlänga tältdukens funktion efter rengöring.
Det är särskilt relevant när tältet har använts länge eller rengjorts flera gånger.
Hur ska jag förvara tält och stativ mellan säsongerna?
- Duken ska vara väl rengjord och helt torr.
- Stativet ska vara rengjort, torrt och isärtaget.
- Förvara inte fuktiga stativdelar instuckna i varandra.
- Förvara tältduken torrt, men inte onödigt varmt.
Vad är viktigt att tänka på kring tältduk och ventilation?
God ventilation minskar risken för kondens, instängd fukt och dålig lukt.
- Ha ventilationsluckan öppen när det är möjligt.
- Lätta gärna på vagnkappan för bättre luftcirkulation.
- Se till att tältet är torrt innan det packas ner.
Stativet rostar – varför händer det?
Möjlig orsak: Stativet har packats ner fuktigt eller inte rengjorts ordentligt från smuts och jord.
Åtgärd: Rengör stativet och se till att alla delar är helt torra innan nerpackning och förvaring.
Felsökning
Vanliga problem med förtält och praktiska åtgärder för kondens, läckage, dragkedjor, mögel, fönster, tältduk, gavlar, rynkor och stativ.
Jag får kondens i tältet – vad kan jag göra?
Kondens beror ofta på fukt från mark, väder, temperaturskillnader eller för lite ventilation.
- Låt ventilationsluckan vara öppen.
- Lätta på vagnkappan för bättre luftflöde.
- Lägg plastpresenning under mattan om fukt kommer från marken.
Mitt förtält verkar läcka – vad beror det på?
Ett nytt eller mycket uttorkat tält kan vid regn släppa igenom vatten i sömmarna tills tråden tätar sig.
Kondens kan också orsaka dropp från insidan och ska inte alltid förväxlas med läckage.
Dragkedjan går trögt – vad kan det bero på?
Möjlig orsak: Löparen kan sitta fel, tältet kan stå för bredbent eller mitthöjden kan vara för låg.
Åtgärd: Kontrollera uppspänningen och byt plats på sidorna om löparen är felmonterad.
Förtältet har mögelfläckar – varför?
Möjlig orsak: Tältet har packats ner blött eller förvarats fuktigt.
Åtgärd: Förtältet ska vara helt torrt och rengjort innan nerpackning. Tältduken bör förvaras torrt men inte för varmt.
Jag har mjölkvita fläckar på fönstren – vad gör jag?
Möjlig orsak: Fönstren har packats ner våta eller legat fuktigt.
Åtgärd: Låt fönstren torka luftigt. Undvik att packa ner fönsterpartier när de är fuktiga.
Tältet känns otätt – vad kan orsaken vara?
Möjliga orsaker: Dåligt underhåll, salt, pollen, luftföroreningar eller insektsrester på tältduken.
Åtgärd: Spola rikligt med rent vatten och använd mjuk borste. Undvik högtryckstvätt och starka rengöringsmedel.
Jag har rynkor och veck i taket – är det normalt?
Möjlig orsak: Tältet är inte tillräckligt uppspänt.
Åtgärd: Kontrollera uppspänningen. Vid god uppspänning och några dagar i solen slätar taket ofta ut sig.
Garantier
Frågor om ångerrätt, öppet köp, garanti, reklamation, retur, betalningssätt, finansiering och delbetalning.
Har Eurotents ångerrätt eller öppet köp?
Vid distansköp har du normalt 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du tagit emot varan.
Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick.
Mer information finns på sidan köpvillkor.
Hur länge gäller garantin på förtält och övriga produkter?
Eurotents lämnar mellan 2 och 5 års garanti beroende på produkt.
Exakt garantitid framgår av respektive produkt och dina köphandlingar.
Hur gör jag en reklamation?
- Kontakta oss med ordernummer eller kvitto.
- Beskriv felet tydligt.
- Bifoga gärna bilder som visar problemet.
Det hjälper oss att handlägga ärendet snabbare.
Vilka betalningssätt erbjuder ni?
På Eurotents använder vi Qliro Checkout, LF Finans samt bankgiro före leverans.
Läs mer på sidan betalsätt & finansiering.
Kan jag delbetala mitt köp av förtält eller åretrunttält?
Ja, för större köp kan finansiering vara möjlig.
Kontakta oss gärna för aktuella upplägg och vad som passar bäst för ditt köp.
Tips: Vid garantiärenden och reklamationer går handläggningen snabbare om du skickar ordernummer, beskrivning och tydliga bilder redan från början.
Hittar du inte svaret du söker?
Kontakta oss så hjälper vi dig gärna vidare före, under och efter ditt köp.