Köpvillkor

Beställning

När du genomför en beställning hos Eurotents skickas en orderbekräftelse till dig via e-post eller post. I orderbekräftelsen framgår vilka produkter du har beställt samt förväntat leveransdatum.

Om något i orderbekräftelsen inte stämmer ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan rätta eventuella fel innan leverans.

Betalning

Vi erbjuder flera betalningsalternativ. Aktuella betalningssätt och eventuella finansieringslösningar framgår i kassan vid köptillfället.

Vill du läsa mer om våra betalningsalternativ kan du besöka sidan Betalsätt & finansiering.

Leverans

Leverans inom Sverige

Lagervaror levereras normalt inom 3–5 arbetsdagar om inget annat anges. Beställningsvaror, exempelvis åretrunttält, kan ha längre leveranstid. Förväntat leveransdatum framgår av din orderbekräftelse.

Leveranser sker med välkända transportörer såsom Schenker, DHL, PostNord och Bring. I vissa fall levererar vi även med egen transportbil när det passar logistiskt.

Du kan också välja att hämta din beställning hos oss på Hammarö utan fraktkostnad.

Leverans av åretrunttält och paviljonger

Normal leveranstid för åretrunttält och paviljonger är 8–15 arbetsdagar, om inget annat anges. Dessa levereras i regel med Schenker. Vid leverans ansvarar kunden för att ta emot och lasta av godset. Vi rekommenderar att minst två personer finns på plats.

Om du har bokat montering tar vår montör med produkterna på monteringsdagen.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden beror på produktens vikt, volym och leveranssätt. Exakt fraktkostnad visas alltid i varukorgen och i kassan innan du slutför ditt köp.

Du kan i många fall få leverans direkt till din campingplats om du önskar det.

Ångerrätt & retur

Vid distansköp har du som privatkund normalt 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du tagit emot varan. Vill du använda ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen.

För att en retur ska godkännas ska varan returneras i väsentligen oförändrat skick. Produkten ska vara oanvänd, oskadad och om möjligt returneras i originalförpackning med tillhörande etiketter, märkningar och tillbehör.

Vid godkänd retur återbetalas det belopp du har betalat för varan samt ursprunglig standardfrakt. Eventuell extra kostnad för dyrare leveransalternativ än vår standardleverans återbetalas inte.

Returfrakt bekostas av kunden om inte returen beror på fel i leveransen eller annan omständighet som vi ansvarar för.

Har du valt faktura ansvarar du för att fakturan betalas i tid även om du vill returnera varan. Eventuell återbetalning eller kreditering sker när returen har mottagits och godkänts.

Garanti

Eurotents lämnar upp till 5 års garanti mot fabrikationsfel från dokumenterat inköpsdatum. Kvitto eller annat inköpsbevis ska kunna uppvisas.

Garantin gäller exempelvis sömmar, dragkedjor, fönsterfolie, kardborreband samt tak- och tältduk, under förutsättning att produkten har installerats, använts och underhållits enligt våra anvisningar.

Garantin omfattar inte skador som orsakats av felmontering, bristande underhåll, normalt slitage, användning av kemikalier eller rengöringsmedel som inte rekommenderas av Eurotents, eller väderrelaterade skador såsom kraftig vind, snö eller regn.

Garantin är personlig och gäller inte vid vidareförsäljning.

Reklamation

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera ursprungliga fel enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Reklamerar du inom två månader från att du märkt felet anses det normalt alltid vara inom skälig tid. För varor gäller reklamationsrätten i upp till 3 år enligt lag.

Om du dessutom omfattas av vår garanti gäller garantivillkoren parallellt som ett frivilligt extra skydd.

Vid reklamation ber vi dig kontakta oss med:

• ordernummer eller kvitto
• beskrivning av felet
• bilder som tydligt visar problemet

I vissa fall behöver vi göra en egen bedömning eller skicka ärendet vidare till tillverkaren. Om en del behöver skickas till oss för granskning ansvarar kunden för att demontera den aktuella detaljen innan inskick.

Reklamationer och frågor skickas till [email protected].

Monteringstjänster

Eurotents erbjuder även monteringstjänster för utvalda produkter. Om montering ingår i din beställning eller bokas separat får du information om upplägg och tidpunkt i samband med orderbekräftelsen eller direktkontakt med oss.

Läs mer på vår sida om monteringstjänster.

Priser och valuta

Alla priser på den svenska sidan anges i SEK om inget annat framgår.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skrivfel, slutförsäljning, tekniska fel och prisfel.