Köpvillkor

Beställning

När du genomför en beställning hos Eurotents skickas en orderbekräftelse till dig via e-post eller post. I orderbekräftelsen framgår vilka produkter du har beställt samt förväntat leveransdatum.

Om något i orderbekräftelsen inte stämmer ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan rätta eventuella fel innan leverans.

Betalning

Vi erbjuder flera betalningsalternativ. Aktuella betalningssätt och eventuella finansieringslösningar framgår i kassan vid köptillfället.

Vill du läsa mer om våra betalningsalternativ kan du besöka sidan Betalsätt & finansiering.

Leverans

Leverans inom Sverige

Lagervaror levereras normalt inom 3–5 arbetsdagar om inget annat anges. Beställningsvaror, exempelvis åretrunttält, kan ha längre leveranstid. Förväntat leveransdatum framgår av din orderbekräftelse.

Leveranser sker med välkända transportörer såsom Schenker, DHL, PostNord och Bring. I vissa fall levererar vi även med egen transportbil när det passar logistiskt.

Du kan också välja att hämta din beställning hos oss på Hammarö utan fraktkostnad.

Leverans av åretrunttält och paviljonger

Normal leveranstid för åretrunttält och paviljonger är 8–15 arbetsdagar, om inget annat anges. Dessa levereras i regel med Schenker. Vid leverans ansvarar kunden för att ta emot och lasta av godset. Vi rekommenderar att minst två personer finns på plats.

Om du har bokat montering tar vår montör med produkterna på monteringsdagen.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden beror på produktens vikt, volym och leveranssätt. Exakt fraktkostnad visas alltid i varukorgen och i kassan innan du slutför ditt köp.

Du kan i många fall få leverans direkt till din campingplats om du önskar det.

Ångerrätt & retur

Vid distansköp har du som privatkund normalt 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du tagit emot varan. Vill du använda ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen.

Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt kan Eurotents ha rätt till ersättning för varans värdeminskning enligt lag, under förutsättning att du har fått den information om ångerrätten som lagen kräver.

Varan ska skickas tillbaka inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du vill använda ångerrätten. Vi rekommenderar att varan packas omsorgsfullt och, om möjligt, returneras i originalförpackning tillsammans med tillhörande delar och tillbehör.

Vid ångrat köp återbetalar vi det belopp som ska återbetalas enligt distansavtalslagen, inklusive kostnaden för vår standardleverans. Eventuell extra kostnad för ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans återbetalas inte. Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka.

Returfrakt bekostas av kunden om inte returen beror på fel i leveransen eller annan omständighet som Eurotents ansvarar för.

Har du valt faktura eller annan betalning via en extern betalningsleverantör bör du även följa betalningsleverantörens instruktioner för retur eller paus av betalning. Återbetalning eller kreditering hanteras efter att returen har registrerats.

Garanti

Eurotents lämnar 2 eller 5 års garanti mot fabrikationsfel beroende på produkt och inköpsdatum. Kvitto eller annat inköpsbevis ska kunna uppvisas.

Garantin gäller exempelvis sömmar, dragkedjor, fönsterfolie, kardborreband samt tak- och tältduk, under förutsättning att produkten har installerats, använts och underhållits enligt våra anvisningar.

Garantin omfattar inte skador som orsakats av felmontering, bristande underhåll, normalt slitage, användning av kemikalier eller rengöringsmedel som inte rekommenderas av Eurotents, eller väderrelaterade skador såsom kraftig vind, snö eller regn.

Garantin är personlig och gäller inte vid vidareförsäljning.

Från och med 2022 till och med den 1 maj 2026 levereras alla våra produkter med 5 års garanti mot tillverkningsfel eller defekter.

Från och med den 1 maj 2026 levereras produkterna Ask, Frigg och Midgard med 2 års garanti mot tillverkningsfel eller defekter.

Produkten Embla levereras fortfarande med 5 års garanti.

För demotält och begagnade tält gäller 6 månaders garanti mot tillverkningsfel eller defekter.

Garantin täcker specifikt felaktig tillverkning av sömmar, dragkedjor och kardborreband.

Garantin täcker inte variationer i det manuella hantverket i sömmarna när dessa ligger inom vad som normalt kan förekomma vid tillverkningen. Mindre färgvariationer i tältduken kan också förekomma som en naturlig följd av tillverkningsprocessen och betraktas normalt inte som fabrikationsfel. Detta gäller särskilt tyger med starka färger.

Reklamation

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera ursprungliga fel enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Reklamerar du inom två månader från att du märkt felet anses det normalt alltid vara inom skälig tid. För varor gäller reklamationsrätten i upp till 3 år enligt lag.

Om du dessutom omfattas av vår garanti gäller garantivillkoren parallellt som ett frivilligt extra skydd.

Vid reklamation ber vi dig kontakta oss med:

• ordernummer eller kvitto
• beskrivning av felet
• bilder som tydligt visar problemet

I vissa fall behöver vi göra en egen bedömning eller skicka ärendet vidare till tillverkaren. Om en del behöver skickas till oss för granskning kommer vi överens med kunden om hur demontering, transport och eventuell annan hantering ska ske utifrån det aktuella ärendet.

Reklamationer och frågor skickas till info@eurotents.se.

Monteringstjänster

Eurotents erbjuder även monteringstjänster för utvalda produkter. Om montering ingår i din beställning eller bokas separat får du information om upplägg och tidpunkt i samband med orderbekräftelsen eller direktkontakt med oss.

Läs mer på vår sida om monteringstjänster.

Priser och valuta

Alla priser på den svenska sidan anges i SEK om inget annat framgår.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skrivfel, slutförsäljning, tekniska fel och prisfel.